Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

1.1. Ovi Uvjeti utvrđuju pravila korištenja web-mjesta e-dalnice.org i pružanja posredničkih usluga u kupnji elektroničkih autocestovnih vinjeta za Češku.

1.2. Operater stranice je EU Vignettes Ltd, tvrtka registrirana u Engleskoj i Walesu pod brojem 17138801, Tax ID 95928 28475.

1.3. Korištenje stranice predstavlja prihvaćanje ovih Uvjeta.

1.4. Stranica nije državno web-mjesto ni operater sustava cestarine. Korisnik e-vinjetu može kupiti izravno u službenom sustavu (edalnice.gov.cz za Češku). Stranica pruža plaćeni posrednički servis koji se sastoji od kupnje i registracije e-vinjete u ime i za račun korisnika, na temelju njegova naloga.

1.5. Ovi Uvjeti dostupni su besplatno prije sklapanja ugovora i korisnik ih može spremiti.

2. Definicije

• Korisnik — osoba koja koristi stranicu,
• Potrošač — fizička osoba koja kupuje izvan svoje trgovine, posla, obrta ili profesije (kako je definirano Consumer Rights Act 2015),
• Usluga — posredovanje u kupnji e-vinjete,
• E-vinjeta — elektronička cestarina dodijeljena vozilu,
• Službeni sustav — državni sustav cestarine (edalnice.gov.cz),
• Obrada narudžbe — dio ukupne cijene koji pripada tvrtki za izvršenje usluge,
• Ukupna cijena — cestarina koja pripada SFDI-ju uvećana za obradu narudžbe.

3. Priroda usluge

3.1. Tvrtka pruža posrednički servis koji se sastoji od kupnje i registracije e-vinjete u ime i za račun korisnika, na temelju njegova naloga.

3.2. Ukupna cijena sastoji se od cestarine koja pripada SFDI-ju i obrade narudžbe (izvršenje narudžbe, prijevod sučelja, obrada plaćanja, korisnička podrška). Obje stavke prije plaćanja prikazujemo zasebno u sažetku narudžbe.

3.3. E-vinjeta ima istu pravnu valjanost kao i ona kupljena izravno u službenom sustavu.

3.4. Cijene se mogu prikazati u valuti zemlje vinjete (CZK) i preračunavaju se okvirno u eure (EUR). Konačni iznos prikazuje se prije plaćanja.

3.5. Ukupna cijena može biti viša od cestarine u službenom sustavu jer uključuje i obradu narudžbe.

3.6. Korisnik potvrđuje da koristi posrednički servis koji pruža tvrtka i da ukupna cijena uključuje obradu narudžbe.

4. Slanje narudžbi

4.1. Korisnik mora dostaviti točne podatke, osobito:

• registarsku oznaku vozila (tablicu),
• zemlju registracije vozila,
• razdoblje valjanosti vinjete,
• početak valjanosti vinjete,
• adresu e-pošte.

4.2. Korisnik snosi punu odgovornost za točnost podataka. 4.3. Netočni podaci mogu učiniti e-vinjetu nevaljanom i možda se neće moći ispraviti nakon registracije. 4.4. Nakon plaćanja izmjene mogu biti nemoguće zbog neposredne registracije u službenom sustavu. 4.5. Ugovor je sklopljen u trenutku plaćanja.

5. Plaćanja

5.1. Plaćanja obrađuje Stripe Payments Europe Ltd. BLIK plaćanja obrađuje PayU S.A. (Poznań, Poljska).

5.2. Dostupni načini plaćanja: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. Podatke o kartici tvrtka ne pohranjuje, a obrađuje ih izravno operater plaćanja prema standardu PCI-DSS.

5.4. Plaćanje se naplaćuje odmah nakon slanja narudžbe.

5.5. Korisnik prima elektroničku potvrdu kupnje na dostavljenu adresu e-pošte.

5.6. U slučaju neovlaštenog povrata sredstava (chargeback), tvrtka ima pravo operateru plaćanja dostaviti dokaze o izvršenju, uključujući potvrdu o registraciji e-vinjete u službenom sustavu.

6. Izvršenje usluge

6.1. Potvrdu narudžbe korisnik prima odmah nakon plaćanja. E-vinjeta se registrira u službenom sustavu bez odgode nakon plaćanja, a potvrda registracije šalje se e-poštom obično u roku od 2–3 minute nakon plaćanja. Službeni sustav prihvaća registraciju najranije 30 dana prije datuma početka valjanosti — za kasniji datum početka e-vinjeta se automatski registrira otprilike 30 dana prije tog datuma, kada se šalje i potvrda registracije. E-vinjeta vrijedi od odabranog datuma početka.

6.2. Korisnik prima potvrdu e-poštom s podacima vinjete: registarska oznaka, zemlja, razdoblje valjanosti i datum početka valjanosti.

6.3. E-vinjeta radi u sustavima automatske kontrole (ANPR) — nije potrebno ispisivanje ni pokazivanje dokumenta.

6.4. Tvrtka nije odgovorna za kašnjenja koja proizlaze iz privremenih tehničkih problema službenih državnih sustava.

6.5. Kada službeni sustav zahtijeva potvrdu e-poštom ili provjeru računa, tvrtka može upotrijebiti vlastitu adresu e-pošte isključivo za tehničko izvršenje narudžbe. To ne utječe na valjanost e-vinjete ni na prava korisnika. Potvrda se uvijek prosljeđuje na adresu e-pošte navedenu pri narudžbi.

7. Pravo na odustajanje

7.1. Kao ugovor na daljinu o usluzi, korisnik ima pravo na odustajanje u roku od 14 dana od sklapanja ugovora (Regulation 29 of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK) i članak 9. Direktive 2011/83/EU).

7.2. Način izvršenja usluge ovisi o datumu početka vinjete, pa pri naručivanju korisnik daje jednu od dvije izjave. Ako se e-vinjeta registrira unutar roka od 14 dana, korisnik izrijekom traži neposredno izvršenje i prihvaća da registracijom e-vinjete gubi pravo na odustajanje (Regulation 36(2) (UK) / članak 16. točka (a) Direktive 2011/83/EU).

7.3. Ako se e-vinjeta registrira nakon isteka roka od 14 dana — jer je datum početka dovoljno udaljen pa se narudžba zadržava —, korisnik zadržava puno pravo na odustajanje u roku od 14 dana; do registracije e-vinjete narudžba se može otkazati uz potpuni povrat.

7.4. Ako je korisnik zatražio neposredno izvršenje i odustane prije potpunog izvršenja, plaća razmjerno za ono što je već pruženo (članak 14. stavak 3. Direktive 2011/83/EU); u praksi: prije registracije potpuni povrat, nakon registracije cestarina se ne vraća.

7.5. Otkaz ili odustajanje — kontakt info@e-dalnice.org.

7.6. Nakon što je usluga u potpunosti izvršena (e-vinjeta registrirana), pravo na odustajanje prestaje.

8. Pritužbe

8.1. Pritužbe se podnose na info@e-dalnice.org.

8.2. Pritužba treba sadržavati adresu e-pošte korištenu pri narudžbi i registarsku oznaku vozila.

8.3. Rok za rješavanje pritužbi je 14 radnih dana od primitka. O ishodu se korisnik obavještava e-poštom.

8.4. Pritužbe se ne prihvaćaju kada je pogreška proizašla iz netočnih podataka koje je dostavio korisnik.

8.5. Potrošači iz EU-a mogu koristiti platformu za internetsko rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Zaštita podataka (UK GDPR / EU GDPR)

9.1. Voditelj obrade podataka je EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Kontakt: info@e-dalnice.org.

9.2. Pojedinosti o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama, primateljima, razdobljima čuvanja i vašim pravima navedene su u Politici privatnosti.

10. Kolačići

Stranica koristi nužne, funkcionalne, analitičke i marketinške kolačiće. Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili alata za privolu na stranici. Pojedinosti u Politici kolačića.

11. Sigurnost podataka

• SSL/TLS enkripcija veze,
• ograničen pristup podacima samo za ovlaštene osobe,
• bez pohrane podataka o kartici na poslužiteljima tvrtke,
• redovite sigurnosne revizije.

12. Odgovornost

12.1. Tvrtka nije odgovorna za:

• kazne i novčane sankcije koje proizlaze iz netočnih podataka koje je dostavio korisnik,
• kazne koje proizlaze iz vožnje bez valjane vinjete kada korisnik nije provjerio potvrdu,
• promjene cestovnih propisa ili cijena nakon slanja narudžbe,
• kvarove i tehničke prekide službenih državnih sustava,
• štetu koja proizlazi iz više sile.

12.2. Ukupna odgovornost tvrtke ograničena je na iznos plaćen za predmetnu narudžbu. 12.3. Tvrtka postupa s dužnom pažnjom na temelju podataka koje je dostavio korisnik, ali nije odgovorna za odluke izvršnih tijela bilo koje zemlje. 12.4. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom, prijevaru ili bilo koju drugu odgovornost koja se prema mjerodavnom pravu ne može isključiti (uključujući Consumer Rights Act 2015).

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

13.1. Ovi Uvjeti uređeni su pravom Engleske i Walesa.

13.2. Svi se sporovi rješavaju pred sudovima Engleske i Walesa.

13.3. Potrošač s prebivalištem u državi članici EU-a zadržava prava priznata prisilnim odredbama prava svoje zemlje prebivališta.

13.4. ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr.