Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

1.1. Questi Termini stabiliscono le regole per l’uso del sito e-dalnice.org e per la fornitura di servizi di intermediazione nell’acquisto di vignette autostradali elettroniche per la Repubblica Ceca.

1.2. L’operatore del sito è EU Vignettes Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 17138801, Tax ID 95928 28475.

1.3. L’uso del sito costituisce accettazione di questi Termini.

1.4. Il sito non è un sito governativo né un gestore di sistemi di pedaggio. L’utente può acquistare la e-vignetta direttamente nel sistema ufficiale (edalnice.gov.cz per la Repubblica Ceca). Il sito offre un servizio di intermediazione a pagamento consistente nell’acquisto e nella registrazione della e-vignetta in nome e per conto dell’utente, sulla base del suo ordine.

1.5. Questi Termini sono resi disponibili gratuitamente prima della conclusione del contratto e possono essere salvati dall’utente.

2. Definizioni

• Utente — persona che utilizza il sito,
• Consumatore — persona fisica che effettua un acquisto non collegato alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (come definito dal Consumer Rights Act 2015),
• Servizio — intermediazione nell’acquisto di una e-vignetta,
• E-vignetta — un pedaggio stradale elettronico assegnato a un veicolo,
• Sistema ufficiale — il sistema di pedaggio gestito dallo Stato (edalnice.gov.cz),
• Gestione dell’ordine — la parte del prezzo totale spettante alla società per l’esecuzione del servizio,
• Prezzo totale — il pedaggio dovuto a SFDI più la gestione dell’ordine.

3. Natura del servizio

3.1. La società fornisce un servizio di intermediazione consistente nell’acquisto e nella registrazione di una e-vignetta in nome e per conto dell’utente, sulla base del suo ordine.

3.2. Il prezzo totale è composto dal pedaggio dovuto a SFDI e dalla gestione dell’ordine (evasione dell’ordine, traduzione delle interfacce, elaborazione dei pagamenti, assistenza clienti). Prima del pagamento mostriamo le due voci separatamente nel riepilogo dell’ordine.

3.3. La e-vignetta ha la stessa validità giuridica di una acquistata direttamente nel sistema ufficiale.

3.4. I prezzi possono essere mostrati nella valuta del Paese della vignetta (CZK) e sono convertiti in modo indicativo in euro (EUR). L’importo finale viene visualizzato prima del pagamento.

3.5. Il prezzo totale può essere superiore al pedaggio nel sistema ufficiale, perché comprende anche la gestione dell’ordine.

3.6. L’utente conferma di utilizzare un servizio di intermediazione fornito dalla società e che il prezzo totale include la gestione dell’ordine.

4. Effettuazione degli ordini

4.1. L’utente deve fornire dati corretti, in particolare:

• la targa del veicolo,
• il Paese di immatricolazione del veicolo,
• il periodo di validità della vignetta,
• l’inizio della validità della vignetta,
• l’indirizzo e-mail.

4.2. L’utente è pienamente responsabile dell’esattezza dei dati. 4.3. Dati errati possono rendere la e-vignetta non valida e potrebbero non essere correggibili dopo la registrazione. 4.4. Dopo il pagamento, le modifiche possono essere impossibili a causa della registrazione immediata nel sistema ufficiale. 4.5. Il contratto si conclude al momento del pagamento.

5. Pagamenti

5.1. I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd. I pagamenti BLIK sono elaborati da PayU S.A. (Poznań, Polonia).

5.2. Metodi di pagamento disponibili: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. I dati della carta non sono conservati dalla società e sono trattati direttamente dall’operatore di pagamento secondo lo standard PCI-DSS.

5.4. Il pagamento viene riscosso subito dopo l’effettuazione dell’ordine.

5.5. L’utente riceve una conferma d’acquisto elettronica all’indirizzo e-mail fornito.

5.6. In caso di storno non autorizzato (chargeback), la società ha il diritto di fornire all’operatore di pagamento le prove dell’esecuzione, inclusa la conferma della registrazione della e-vignetta nel sistema ufficiale.

6. Esecuzione del servizio

6.1. L’utente riceve la conferma di accettazione dell’ordine subito dopo il pagamento. La e-vignetta viene registrata nel sistema ufficiale senza indugio dopo il pagamento e la conferma della registrazione è inviata all’indirizzo e-mail indicato di solito entro 2–3 minuti dal pagamento. Il sistema ufficiale accetta la registrazione non prima di 30 giorni dalla data di inizio validità — per una data di inizio successiva la e-vignetta viene registrata automaticamente circa 30 giorni prima di tale data e la conferma della registrazione viene inviata in quel momento. La e-vignetta è valida dalla data di inizio scelta.

6.2. L’utente riceve una conferma via e-mail con i dati della vignetta: targa, Paese, periodo di validità e data di inizio validità.

6.3. La e-vignetta funziona nei sistemi di controllo automatico (ANPR) — non è richiesta la stampa o l’esibizione di un documento.

6.4. La società non è responsabile dei ritardi derivanti da problemi tecnici temporanei dei sistemi statali ufficiali.

6.5. Quando il sistema ufficiale richiede la conferma via e-mail o la verifica dell’account, la società può utilizzare il proprio indirizzo e-mail esclusivamente per l’esecuzione tecnica dell’ordine. Ciò non incide sulla validità della e-vignetta né sui diritti dell’utente. La conferma viene sempre inoltrata all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine.

7. Diritto di recesso

7.1. Trattandosi di un contratto a distanza relativo a un servizio, l’utente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto (Regulation 29 of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK) e articolo 9 della Direttiva 2011/83/UE).

7.2. Le modalità di esecuzione del servizio dipendono dalla data di inizio della vignetta, pertanto al momento dell’ordine l’utente rende una di due dichiarazioni. Se la e-vignetta è registrata entro il termine di 14 giorni, l’utente richiede espressamente l’esecuzione immediata e riconosce che, con la registrazione della e-vignetta, perde il diritto di recesso (Regulation 36(2) (UK) / articolo 16, lettera a, della Direttiva 2011/83/UE).

7.3. Se la e-vignetta è registrata dopo il termine di 14 giorni — perché la data di inizio è sufficientemente lontana e l’ordine viene trattenuto —, l’utente conserva l’intero diritto di recesso di 14 giorni; fino alla registrazione della e-vignetta l’ordine può essere annullato con rimborso totale.

7.4. Se l’utente ha richiesto l’esecuzione immediata e recede prima della piena esecuzione, paga in proporzione a quanto già fornito (articolo 14, paragrafo 3, della Direttiva 2011/83/UE); in pratica: prima della registrazione rimborso totale, dopo la registrazione il pedaggio non è rimborsabile.

7.5. Annullamento o recesso — contatta info@e-dalnice.org.

7.6. Una volta eseguito integralmente il servizio (e-vignetta registrata), il diritto di recesso si estingue.

8. Reclami

8.1. I reclami vanno inviati a info@e-dalnice.org.

8.2. Un reclamo deve includere l’indirizzo e-mail usato al momento dell’ordine e la targa del veicolo.

8.3. Il termine per la gestione dei reclami è di 14 giorni lavorativi dal ricevimento. L’utente viene informato dell’esito via e-mail.

8.4. I reclami non sono accettati quando l’errore deriva da dati errati forniti dall’utente.

8.5. I consumatori dell’UE possono utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Protezione dei dati (UK GDPR / EU GDPR)

9.1. Il titolare del trattamento è EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Contatto: info@e-dalnice.org.

9.2. I dettagli sul trattamento dei dati personali, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e i tuoi diritti sono indicati nell’Informativa sulla privacy.

10. Cookie

Il sito utilizza cookie essenziali, funzionali, analitici e di marketing. L’utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o lo strumento di consenso del sito. Dettagli nella Politica sui cookie.

11. Sicurezza dei dati

• crittografia della connessione SSL/TLS,
• accesso ai dati riservato alle sole persone autorizzate,
• nessuna conservazione dei dati della carta sui server della società,
• audit di sicurezza periodici.

12. Responsabilità

12.1. La società non è responsabile per:

• multe e sanzioni derivanti da dati errati forniti dall’utente,
• multe derivanti dalla guida senza una vignetta valida quando l’utente non ha verificato la conferma,
• modifiche alle norme stradali o ai prezzi dopo l’effettuazione dell’ordine,
• guasti e interruzioni tecniche dei sistemi statali ufficiali,
• danni derivanti da causa di forza maggiore.

12.2. La responsabilità complessiva della società è limitata all’importo pagato per l’ordine in questione. 12.3. La società agisce con la dovuta diligenza sulla base dei dati forniti dall’utente, ma non è responsabile per le decisioni delle autorità di controllo di alcun Paese. 12.4. Nulla in questi Termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi del diritto applicabile (incluso il Consumer Rights Act 2015).

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. Questi Termini sono disciplinati dal diritto dell’Inghilterra e del Galles.

13.2. Tutte le controversie sono risolte dai tribunali dell’Inghilterra e del Galles.

13.3. Un consumatore residente in uno Stato membro dell’UE conserva i diritti riconosciuti dalle disposizioni imperative del diritto del proprio Paese di residenza.

13.4. Piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.