Algemene voorwaarden

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de website e-dalnice.org en voor het verlenen van bemiddelingsdiensten bij de aankoop van elektronische snelwegvignetten voor Tsjechië.

1.2. De sitebeheerder is EU Vignettes Ltd, een in Engeland en Wales onder nummer 17138801, Tax ID 95928 28475 geregistreerd bedrijf.

1.3. Gebruik van de site geldt als aanvaarding van deze voorwaarden.

1.4. De site is geen overheidswebsite of tolsysteemexploitant. De gebruiker kan het e-vignet rechtstreeks kopen in het officiële systeem (edalnice.gov.cz voor Tsjechië). De site biedt een betaalde bemiddelingsdienst die bestaat uit de aankoop en registratie van het e-vignet op naam en voor rekening van de gebruiker, op basis van diens opdracht.

1.5. Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst kosteloos beschikbaar gesteld en kunnen door de gebruiker worden opgeslagen.

2. Definities

• Gebruiker — een persoon die de site gebruikt,
• Consument — een natuurlijke persoon die een aankoop doet die geen verband houdt met zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep (zoals gedefinieerd in de Consumer Rights Act 2015),
• Dienst — bemiddeling bij de aankoop van een e-vignet,
• E-vignet — een elektronische, aan een voertuig gekoppelde wegentol,
• Officieel systeem — het door de staat geëxploiteerde tolsysteem (edalnice.gov.cz),
• Orderverwerking — het deel van de totaalprijs dat het bedrijf toekomt voor de uitvoering van de dienst,
• Totaalprijs — de aan SFDI verschuldigde tolheffing plus de orderverwerking.

3. Aard van de dienst

3.1. Het bedrijf verleent een bemiddelingsdienst die bestaat uit de aankoop en registratie van een e-vignet op naam en voor rekening van de gebruiker, op basis van diens opdracht.

3.2. De totaalprijs bestaat uit de aan SFDI verschuldigde tolheffing en de orderverwerking (afhandeling van de bestelling, vertaling van interfaces, betalingsverwerking, klantenondersteuning). Beide posten tonen wij vóór betaling afzonderlijk in het besteloverzicht.

3.3. Het e-vignet heeft dezelfde rechtsgeldigheid als een rechtstreeks in het officiële systeem gekocht vignet.

3.4. Prijzen kunnen worden weergegeven in de valuta van het vignetland (CZK) en worden indicatief omgerekend naar euro (EUR). Het eindbedrag wordt vóór betaling getoond.

3.5. De totaalprijs kan hoger zijn dan de tolheffing in het officiële systeem, omdat deze ook de orderverwerking omvat.

3.6. De gebruiker bevestigt dat hij een door het bedrijf verleende bemiddelingsdienst afneemt en dat de totaalprijs de orderverwerking omvat.

4. Bestellingen plaatsen

4.1. De gebruiker moet correcte gegevens verstrekken, in het bijzonder:

• het kenteken van het voertuig,
• het land van registratie van het voertuig,
• de geldigheidsperiode van het vignet,
• de aanvang van de geldigheid van het vignet,
• het e-mailadres.

4.2. De gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de juistheid van de gegevens. 4.3. Onjuiste gegevens kunnen het e-vignet ongeldig maken en zijn na registratie mogelijk niet corrigeerbaar. 4.4. Na betaling kunnen wijzigingen onmogelijk zijn vanwege de onmiddellijke registratie in het officiële systeem. 4.5. De overeenkomst komt tot stand op het moment van betaling.

5. Betalingen

5.1. Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. BLIK-betalingen worden verwerkt door PayU S.A. (Poznań, Polen).

5.2. Beschikbare betaalmethoden: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. Kaartgegevens worden niet door het bedrijf bewaard en worden rechtstreeks door de betalingsverwerker verwerkt volgens de PCI-DSS-standaard.

5.4. De betaling wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling geïnd.

5.5. De gebruiker ontvangt een elektronische aankoopbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

5.6. In geval van een ongeoorloofde terugboeking (chargeback) heeft het bedrijf het recht de betalingsverwerker bewijs van uitvoering te overleggen, waaronder de bevestiging van de registratie van het e-vignet in het officiële systeem.

6. Uitvoering van de dienst

6.1. De gebruiker ontvangt direct na de betaling een bevestiging dat de bestelling is aanvaard. Het e-vignet wordt direct na de betaling in het officiële systeem geregistreerd en de registratiebevestiging wordt doorgaans binnen 2–3 minuten na de betaling naar het opgegeven e-mailadres verzonden. Het officiële systeem aanvaardt registratie ten vroegste 30 dagen vóór de begindatum — bij een latere begindatum wordt het e-vignet automatisch ongeveer 30 dagen vóór die datum geregistreerd en wordt de registratiebevestiging dan verzonden. Het e-vignet is geldig vanaf de gekozen begindatum.

6.2. De gebruiker ontvangt een bevestiging per e-mail met de vignetgegevens: kenteken, land, geldigheidsperiode en begindatum van de geldigheid.

6.3. Het e-vignet werkt in automatische handhavingssystemen (ANPR) — een document hoeft niet te worden afgedrukt of getoond.

6.4. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen door tijdelijke technische problemen van officiële overheidssystemen.

6.5. Wanneer het officiële systeem een e-mailbevestiging of accountverificatie vereist, kan het bedrijf uitsluitend voor de technische uitvoering van de bestelling een eigen e-mailadres gebruiken. Dit heeft geen invloed op de geldigheid van het e-vignet of de rechten van de gebruiker. De bevestiging wordt altijd doorgestuurd naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.

7. Herroepingsrecht

7.1. Als overeenkomst op afstand voor een dienst heeft de gebruiker een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst (Regulation 29 of the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (VK) en artikel 9 van EU-richtlijn 2011/83/EU).

7.2. Hoe de dienst wordt uitgevoerd hangt af van de startdatum van het vignet, dus bij het afrekenen doet de gebruiker een van twee verklaringen. Wordt het e-vignet binnen de termijn van 14 dagen geregistreerd, dan verzoekt de gebruiker uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering en erkent hij dat hij bij registratie van het e-vignet het herroepingsrecht verliest (Regulation 36(2) (VK) / artikel 16, onder a, van Richtlijn 2011/83/EU).

7.3. Wordt het e-vignet na de termijn van 14 dagen geregistreerd — omdat de startdatum ver genoeg in de toekomst ligt en de bestelling wordt aangehouden —, dan behoudt de gebruiker het volledige herroepingsrecht van 14 dagen; tot de registratie van het e-vignet kan de bestelling met volledige terugbetaling worden geannuleerd.

7.4. Als de gebruiker om onmiddellijke uitvoering heeft verzocht en herroept vóór volledige uitvoering, betaalt hij naar evenredigheid voor wat reeds is geleverd (artikel 14, lid 3, van Richtlijn 2011/83/EU); in de praktijk: vóór registratie volledige terugbetaling, daarna is de tolheffing niet terugbetaalbaar.

7.5. Annuleren of herroepen — contact info@e-dalnice.org.

7.6. Zodra de dienst volledig is uitgevoerd (het e-vignet geregistreerd), vervalt het herroepingsrecht.

8. Klachten

8.1. Klachten dienen te worden ingediend bij info@e-dalnice.org.

8.2. Een klacht moet het bij de bestelling gebruikte e-mailadres en het kenteken bevatten.

8.3. De termijn voor behandeling van klachten bedraagt 14 werkdagen na ontvangst. De gebruiker wordt per e-mail over de uitkomst geïnformeerd.

8.4. Klachten worden niet aanvaard wanneer de fout het gevolg is van onjuiste gegevens van de gebruiker.

8.5. Consumenten in de EU kunnen het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) gebruiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Gegevensbescherming (UK GDPR / EU GDPR)

9.1. De verwerkingsverantwoordelijke is EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Contact: info@e-dalnice.org.

9.2. Details over de verwerking van persoonsgegevens, de rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en uw rechten staan in het Privacybeleid.

10. Cookies

De site gebruikt essentiële, functionele, analytische en marketingcookies. De gebruiker kan cookies beheren via de browserinstellingen of het toestemmingsinstrument van de site. Details in het Cookiebeleid.

11. Gegevensbeveiliging

• SSL/TLS-versleuteling van verbindingen,
• beperkte gegevenstoegang uitsluitend voor bevoegde personen,
• geen opslag van kaartgegevens op de servers van het bedrijf,
• regelmatige beveiligingsaudits.

12. Aansprakelijkheid

12.1. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor:

• boetes en sancties door onjuiste gegevens van de gebruiker,
• boetes door het rijden zonder geldig vignet wanneer de gebruiker de bevestiging niet heeft gecontroleerd,
• wijzigingen in verkeersregels of prijzen na het plaatsen van de bestelling,
• storingen en technische onderbrekingen van officiële overheidssystemen,
• schade door overmacht.

12.2. De totale aansprakelijkheid van het bedrijf is beperkt tot het voor de betreffende bestelling betaalde bedrag. 12.3. Het bedrijf betracht de nodige zorgvuldigheid op basis van de door de gebruiker verstrekte gegevens, maar is niet aansprakelijk voor beslissingen van de handhavingsinstanties van enig land. 12.4. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten (waaronder de Consumer Rights Act 2015).

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

13.1. Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales.

13.2. Alle geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Engeland en Wales.

13.3. Een consument die in een EU-lidstaat woont, behoudt de rechten die worden verleend door de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.

13.4. ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.