Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego e-dalnice.org oraz zasady świadczenia usług pośrednictwa przy zakupie elektronicznych winiet drogowych na przejazd autostradami w Czechach.

1.2. Operatorem Serwisu jest EU Vignettes Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 17138801, Tax ID 95928 28475.

1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.4. Serwis nie jest stroną rządową ani operatorem systemu opłat drogowych. Użytkownik może nabyć e-winietę bezpośrednio w Oficjalnym Systemie (edalnice.gov.cz). Serwis świadczy odpłatną usługę pośrednictwa polegającą na zakupie i rejestracji e-winiety w imieniu i na rzecz Użytkownika, na podstawie jego zlecenia.

1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy i może być zapisany przez Użytkownika.

§2. Definicje

• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
• Usługa — pośrednictwo w zakupie e-winiety
• E-winieta — elektroniczna opłata drogowa przypisana do pojazdu
• Oficjalny System — państwowy system poboru opłat drogowych (edalnice.gov.cz)
• Cena końcowa — całkowita cena płacona przez Użytkownika, obejmująca opłatę drogową należną SFDI oraz obsługę zamówienia

§3. Charakter usługi

3.1. Spółka świadczy usługę pośrednictwa polegającą na zakupie i rejestracji e-winiety w imieniu i na rzecz Użytkownika, na podstawie jego zlecenia.

3.2. Cena końcowa składa się z opłaty drogowej należnej SFDI oraz obsługi zamówienia (realizacja zlecenia, tłumaczenie interfejsów, obsługa płatności, wsparcie klienta). Obie pozycje pokazujemy osobno w podsumowaniu zamówienia, przed płatnością.

3.3. E-winieta ma taką samą ważność prawną jak zakupiona bezpośrednio w Oficjalnym Systemie.

3.4. Ceny mogą być wyrażone w walucie kraju winiety (CZK, EUR) i przeliczane orientacyjnie na złotówki według bieżącego kursu.

3.5. Cena końcowa może być wyższa niż opłata drogowa w Oficjalnym Systemie, ponieważ obejmuje także obsługę zamówienia.

3.6. Użytkownik potwierdza, że rozumie, iż korzysta z usługi pośrednictwa świadczonej przez Spółkę oraz że Cena końcowa obejmuje obsługę zamówienia.

§4. Składanie zamówień

4.1. Użytkownik zobowiązany jest podać poprawne dane, w szczególności:

• numer rejestracyjny pojazdu
• kraj rejestracji pojazdu
• okres ważności winiety
• datę rozpoczęcia ważności winiety
• adres e-mail

4.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych. 4.3. Błędne dane mogą skutkować nieważnością e-winiety i brakiem możliwości jej poprawy po rejestracji e-winiety. 4.4. Po opłaceniu zamówienia zmiany danych mogą być niemożliwe ze względu na natychmiastową rejestrację w Oficjalnym Systemie. 4.5. Zawarcie umowy następuje w momencie dokonania płatności.

§5. Płatności

5.1. Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe Ltd. Płatności BLIK obsługuje PayU S.A. (Poznań, Polska). 5.2. Dostępne metody płatności:

• Visa / Mastercard
• BLIK
• Apple Pay / Google Pay

5.3. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Spółkę i są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie ze standardem PCI DSS. 5.4. Płatność pobierana jest natychmiast po złożeniu zamówienia. 5.5. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zakupu drogą elektroniczną na podany adres e-mail. 5.6. W przypadku nieautoryzowanego obciążenia (chargeback) Spółka ma prawo przedstawić operatorowi płatności dowody wykonania usługi, w tym potwierdzenie rejestracji e-winiety w Oficjalnym Systemie.

§6. Realizacja usługi

6.1. Potwierdzenie zamówienia Użytkownik otrzymuje od razu po płatności. E-winieta jest rejestrowana w Oficjalnym Systemie niezwłocznie po płatności, a potwierdzenie rejestracji trafia na podany adres e-mail zwykle w 2–3 minuty po płatności. Oficjalny System przyjmuje rejestrację najwcześniej 30 dni przed datą rozpoczęcia ważności — przy późniejszej dacie rozpoczęcia e-winieta jest rejestrowana automatycznie ok. 30 dni przed tą datą i wtedy wysyłane jest potwierdzenie rejestracji. E-winieta jest ważna od wybranej daty rozpoczęcia.

6.2. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mail zawierające dane winiety: numer rejestracyjny, kraj, okres ważności i datę rozpoczęcia ważności.

6.3. E-winieta działa w systemach automatycznej kontroli (ANPR) — nie jest wymagane drukowanie ani okazywanie dokumentu.

6.4. Spółka nie odpowiada za opóźnienia wynikające z chwilowych problemów technicznych Oficjalnych Systemów państwowych.

6.5. W przypadku gdy Oficjalny System wymaga potwierdzenia adresu e-mail lub weryfikacji konta, Spółka może użyć własnego adresu e-mail wyłącznie w celu technicznej realizacji zamówienia. Nie wpływa to na ważność e-winiety ani prawa Użytkownika. Potwierdzenie realizacji zamówienia jest każdorazowo przekazywane Użytkownikowi na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§7. Odstąpienie od umowy

7.1. Umowa zawierana na odległość o świadczenie usługi — Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy (art. 9 dyrektywy UE 2011/83/UE oraz Reg. 29 Consumer Contracts Regulations 2013 (UK)). 7.2. Sposób realizacji zależy od daty rozpoczęcia winiety, dlatego przy zamówieniu Użytkownik składa jedno z dwóch oświadczeń:

• Winieta rejestrowana w ciągu 14 dni od zakupu — Użytkownik wyraźnie żąda natychmiastowej realizacji usługi i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rejestracji e-winiety traci prawo odstąpienia od umowy (art. 16 lit. a dyrektywy 2011/83/UE / Reg. 36(2) CCR 2013).
• Winieta rejestrowana później niż 14 dni od zakupu (data rozpoczęcia dalej w przyszłości) — Użytkownik zachowuje pełne prawo odstąpienia w terminie 14 dni; do chwili rejestracji e-winiety zamówienie można anulować ze zwrotem pełnej kwoty.

7.3. Jeśli Użytkownik zażądał natychmiastowej realizacji i odstąpi przed pełnym wykonaniem usługi, ponosi opłatę proporcjonalną do spełnionego świadczenia (art. 14 ust. 3 dyrektywy 2011/83/UE); w praktyce przed rejestracją e-winiety zwrot jest pełny, po rejestracji opłata drogowa jest bezzwrotna. 7.4. Anulowanie lub odstąpienie: kontakt info@e-dalnice.org. 7.5. Po pełnym wykonaniu usługi (rejestracji e-winiety) prawo odstąpienia wygasa.

§8. Reklamacje

8.1. Reklamacje należy składać na adres: info@e-dalnice.org

8.2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz numer rejestracyjny pojazdu.

8.3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od dnia otrzymania. O rezultacie Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.

8.4. Reklamacje nie będą uwzględniane gdy błąd wynikał z nieprawidłowych danych podanych przez Użytkownika przy składaniu zamówienia.

8.5. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§9. Ochrona danych osobowych (RODO / UK GDPR)

9.1. Administratorem danych osobowych jest EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdom. Kontakt: info@e-dalnice.org

9.2. Spółka przetwarza dane zgodnie z Rozporządzeniem RODO/GDPR (UE) 2016/679 oraz UK General Data Protection Regulation i Data Protection Act 2018.

9.3. Szczegóły dotyczące przetwarzanych danych, celów, odbiorców, okresu przechowywania oraz praw Użytkownika znajdują się w Polityce prywatności.

§10. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies: niezbędne, funkcjonalne, analityczne (Google Analytics) i marketingowe (Google Ads). Użytkownik może zarządzać cookies przez ustawienia przeglądarki lub narzędzie do zarządzania zgodą dostępne w Serwisie. Szczegóły w Polityce cookies.

§11. Bezpieczeństwo danych

• szyfrowanie połączeń protokołem SSL/TLS
• ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla uprawnionych osób
• brak przechowywania danych kart płatniczych na serwerach Spółki
• regularne audyty bezpieczeństwa

§12. Odpowiedzialność

12.1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:

• mandaty i kary wynikające z podania błędnych danych przez Użytkownika
• mandaty wynikające z jazdy bez ważnej winiety, jeśli Użytkownik nie sprawdził potwierdzenia
• zmiany w przepisach drogowych lub cenach po złożeniu zamówienia
• awarie i przerwy techniczne Oficjalnych Systemów państwowych
• szkody wynikające z siły wyższej

12.2. Całkowita odpowiedzialność Spółki ograniczona jest do kwoty uiszczonej przez Użytkownika za dane zamówienie. 12.3. Spółka dokłada należytej staranności przy realizacji usługi na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów kontrolnych danego kraju.

§13. Prawo właściwe i jurysdykcja

13.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii.

13.2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla Anglii i Walii.

13.3. Konsument zamieszkały w państwie członkowskim UE zachowuje prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa swojego kraju.

13.4. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr